Условия возврата товара

Если у вас возникнут вопросы по качеству или возврату приобретенного товара вы можете:
• Позвонить в Информационно-справочную службу 8-800-100-99-19 (звонок по России бесплатный);
• Обратиться в Салон, в котором было приобретено изделие (при самовывозе товара).

(В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Как правило, в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами).


1. УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
 
Требования по обмену и возврату товара надлежащего качества приниматься  в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня его покупки.
 Обмен и возврат товара осуществляется только если сохранены его товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, его потребительские свойства, при условии, что товар не был в употреблении, и имеются доказательства приобретения его у соответствующего продавца, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
 Обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня обращения покупателя.

Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты, не сохранены его товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а так же потребительские свойства, или находится в неполной комплектации, то обмен/возврат товара произведен не будет.

Товары надлежащего качества,  не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. 
К таким товарам относятся:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Требования в отношении недостатков товара приниматься в течение гарантийного срока или срока годности товара.
Замена товара ненадлежащего качества осуществляется после дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена товара осуществляется в течение месяца со дня предъявления такого требования.
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если: 
- цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, покупатель должен доплатить разницу в ценах; 
- цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается покупателю.
Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную покупателем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня обращения покупателя.